niedziela, 20 maja 2012

imieniny:

Bazylego, Bernardyna, Krystyny

Fotoksiążki

Przepraszamy, ale w obecnej chwili produkt nie jest jeszcze dostępny w naszym serwisie. Jeżeli jesteś zaintersowany tym produktem podaj swój e-mail.

Powiadomimy Cię niezwłocznie, gdy tylko produkt pojawi się w naszej stałej ofercie.

Twój e-mail:

Fotopocztówki

Przepraszamy, ale w obecnej chwili produkt nie jest jeszcze dostępny w naszym serwisie. Jeżeli jesteś zaintersowany tym produktem podaj swój e-mail.

Powiadomimy Cię niezwłocznie, gdy tylko produkt pojawi się w naszej stałej ofercie.

Twój e-mail:

Fotokartki

Przepraszamy, ale w obecnej chwili produkt nie jest jeszcze dostępny w naszym serwisie. Jeżeli jesteś zaintersowany tym produktem podaj swój e-mail.

Powiadomimy Cię niezwłocznie, gdy tylko produkt pojawi się w naszej stałej ofercie.

Twój e-mail:

Koszyk(0)

wartość: 0,00zł

pkt:

Strona główna Faq

Faq

Fotokalendarze

	Na jakim papierze są drukowane kalendarze?
	Kalendarze są drukowane na specjalnym papierze, przeznaczonym do druku cyfrowego. Wybraliśmy papier satynowany, o gramaturze 250g. Zapewnia on maksymalną jakość wydruku, odpowiednią sztywność kartek oraz ekskluzywny i efektowny wygląd.

	Czy podpisy pod zdjęciami wiążą się z dodatkowymi kosztami?
	Dodawanie podpisów, zaznaczanie dat oraz korzystanie z innych funkcji w kreatorze nie jest dodatkowo płatne. Ponoszą Państwo tylko koszty samego kalendarza oraz jego wysyłki.

	Czy kalendarz trzeba zaprojektować wyłącznie samemu, czy jest jakaś inna możliwość?
	Masz dwie możliwości: możesz zaprojektować kalendarz sam lub zlecić wykonanie swojego kalendarza naszemu konsultantowi. W tym celu zamów kalendarz przez konsultanta. Kliknij tutaj, aby zamówić w ten sposób.

	W jaki sposób kartki kalendarza są ze sobą łączone?
	W fotokalendarzach kartki są spinane metalową spiralą. Dzięki temu są bardzo wygodne w użytkowaniu i trwałe.

	Jaka jest używana technologia druku?
	Fotoprezenty są drukowane cyfrowo przy użyciu wysokiej jakości maszyn cyfrowych firmy Xerox.

	Czy mogę zmienić nazwy miesięcy na obcojęzyczne?
	Jeżeli fotoprezent tworzony jest przez konsultanta usługa ta jest możliwa, dodatkowo płatna i wyceniana indywidualnie. Przy tworzeniu kalendarza przez kreator - usługa jest niedostępna.

Realizacja zamówień

	Czy mogę złożyć zamówienie o dowolnej porze dnia?
	Tak, oczywiście, serwis jest czynny dla Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Na wszystkie Wasze pytania odpowiadamy w dni powszednie, od poniedziałku do piątku.

	Jak wysłać zamówienie?
	1. Gdy skończysz pracę nad kalendarzem, zapisz go i dodaj do koszyka, klikając na przycisk "Zamów". 2. Przejdź do koszyka lub zaprojektuj następny fotoprezent. 3. W karcie zamówień, po ustaleniu np.: liczby kopii i adresu wysyłki, kliknij "Wyślij". W zakładce Pomoc znajduje się Krok po kroku składania zamówienia. Kliknij TU, aby przejść.

	Jaki jest termin realizacji?
	Od daty wpłynięcia należności na nasz rachunek czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych + czas przesyłki w zależności od wybranej metody dostawy.

	Czy mogę zamówić więcej niż jedną kopię tego samego fotoprezentu przy jednym zamówieniu?
	Tak, możesz zamówić więcej niż jedną kopię tego samego fotoprezentu. Wystarczy po kliknięciu przycisku „Zamów” - zaznaczyć wybraną liczbę kopii w kreatorze zamówienia.

	Czy jest możliwość otrzymania faktury?
	Faktura jest wystawiana do każdego zamówienia, jeżeli została wybrana taka opcja podczas składania zamówienia. Faktura dostępna będzie do pobrania po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Dane do faktury proszę podać w odpowiednim polu kreatora zamówień.

	Jakie są formy płatności?
	Zlecenia realizujemy tylko i wyłącznie po wpłynięciu należności za zamówienie na rachunek Fotoprezent.pl. Możesz to zrobić dowolnie: przelewem internetowym z Twojego banku, wpłacając pieniądze na poczcie lub zapłacić kartą na naszej stronie poprzez serwis platnosci.pl. Prosimy, aby w tytule przelewu umieszczać numer zamówienia.

	Gdzie mogę pobrać fakturę?
	Podczas składania zamówienia należy wybrać fakturę, którą można pobrać po uiszczeniu opłaty za zamówienie. Po przejściu do Moje Konto, a następnie Moje Zamówienia. Przy każdym zamówieniu znajduje się ikona PDF, po jej naciśnięciu można pobrać fakturę w formacie PDF.

	Czy można zrezygnować z zamówienia?
	Tak, lecz przed dokonaniem płatności. Po wpłacie należności nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia.

	Czy można zmienić zamówienie?
	Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany.

	W jaki sposób mogę zamówić ten sam kalendarz, ale na inny adres?
	Aby zamówić ten sam kalendarz, należy złożyć kolejne zamówienie. W przypadku, gdy poprzednie zamówienie jeszcze się nie zakończyło należy użyć opcji KOPIUJ i złóż zamówienie na kopie utworzonego wcześniej kalendarza.

Wysyłka

	Ile wynoszą koszty przesyłki?
	Koszt wysyłki wynosi 23.90 zł za przesyłkę kurierską TNT lub 11,90 zł za list polecony priorytetowy Pocztą Polską bez względu na zamówioną liczbę kalendarzy wysyłanych na jeden adres.

	Czy można dostarczyć zamówione produkty pod inny adres, niż podany w zakładce "mój profil"?
	Tak, oczywiście możesz wysłać każdy produkt na inny adres, do tego służy książka adresowa.Tu możesz dodać wybrane adresy, a przy składaniu zamówienia wybrać jeden z nich. Pamiętaj, że jeżeli chcesz wysłać każdy produkt na inny adres musisz każdorazowo złożyć nowe zamówienie i dodać do niego te produkty, które mają być wysłane na dany adres.

	W jaki sposób dostarczane są zamówione produkty?
	Zamówione produkty wysyłane są kurierem DPD. Firma kurierska deklaruje dostarczenie paczki na drugi dzień, licząc od dnia nadania (nie dotyczy to sobót, niedziel i świąt), lecz nie ponosimy odpowiedzialności za inne jej działanie .

	Czy mogę poznać jaki jest status wysyłki?
	Status wysyłki można sprawdzić na stronie TNT pod adresem: http://www.tnt.com/express/pl_pl/site/home.html wpisując w odpowiednim miejscu numer przesyłki otrzymany e-mailem.

	Co mam zrobić, gdy otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
	W razie uszkodzeń przesyłki, powstałych w trakcie transportu, prosimy odmówić przyjęcia towaru i w miejscu odbioru sporządzić protokół szkody. Jeżeli przesyłka zostanie odebrana bez zastrzeżeń, niestety nie będziemy mogli uwzględnić reklamacji dotyczącej transportu.

Reklamacje

	Czy można zwrócić zamówiony produkt?
	Możesz zwrócić fotoprezent, tylko pod warunkiem wystąpienia jakichkolwiek błędów, wynikających z naszej strony. W takim wypadku prześlemy bezpłatnie nowy, poprawiony produkt lub zwrócimy pieniądze (wadliwy produkt prosimy odesłać na nasz adres). Przed odesłaniem wadliwego produktu prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny.

Problemy z działaniem serwisu

	Dlaczego grafiki w serwisie nie wyświetlają się, bądź wyświetlają się nieprawidłowo?
	Zalecamy używanie przeglądarki internetowej Mozilla Firefox, ponieważ w niektórych przypadkach przeglądarka Internet Explorer może działać nieprawidłowo.

	Dlaczego nie mogę usunąć kalendarza/produktu z listy projektów?
	1. Twój kalendarz/produkt znajduje się w koszyku, co uniemożliwia usunięcie go z listy projektów. 2. Zamówienie jest obecnie realizowane, po zrealizowaniu zamówienia projekt będzie można usunąć.

	Dlaczego nie mogę usunąć albumu/zdjęć z Mojej Galerii?
	1. Zdjęcia z albumu są wykorzystywane w projekcie/kalendarzu, co uniemożliwia usunięcie zdjęć/albumu z Galerii. W pierwszej kolejności należy usunąć projekt kalendarza/ produktu, w którym zdjęcia zostały wykorzystane, a następnie powrócić do galerii i usunąć wybrany album lub zdjęcia.

	Dlaczego nie mogę edytować kalendarza/produktu z listy projektów?
	1. Twój kalendarz/produkt znajduje się w koszyku, co uniemożliwia edycję. 2. Zamówienie jest obecnie realizowane, po zrealizowaniu zamówienia projekt będzie można dowolnie edytować.

	Dlaczego nie mogę powiększyć zdjęcia więcej niż 200 procent?
	Możliwość powiększenia zdjęcia została celowo ograniczona, aby nie pogorszyć jakości zdjęć.

	W jaki sposób skorzystać z kreatora?
	W celu ułatwienia korzystania z kreatora zachęcamy do zapoznania się z wersją pokazową, znajdująca się w zakładce DEMO lub POMOC, w której zostało opisane krok po kroku jak korzystać z Kreatora.

	Jaka jest pojemność konta na albumy internetowe?
	Każdy użytkownik ma do dyspozycji 300 MB pamięci w naszym serwisie. Jeżeli wykorzystasz tę pojemność, musisz wykasować stare zdjęcia, aby wgrać nowe.

	W jaki sposób mogę sprawdzić pojemność konta na albumy internetowe?
	W prawym, górnym rogu znajduje się ikona z napisem "KONTO MB" - wystarczy na nią najechać, aby zobaczyć informację o wolnym miejscu.

	Jak długo przechowujecie moje zdjęcia w albumach internetowych?
	Zdjęcia w internetowych albumach będą przechowywane przez 6 miesięcy, jeżeli po tym okresie nie zostanie złożone zamówienie Twoje internetowe albumy mogą zostać usunięte.

	Co to jest numer zamówienia i gdzie go znajdę?
	Numer zamówienia jest to unikalny numer identyfikujący każde zamówienie. Numery wszystkich Twoich zamówień znajdziesz w Moje Konto->Moje zamówienia.

	Dlaczego program nie chce się zainstalować/działać na moim komputerze?
	Program do obróbki oraz wysyłki zdjęć działa poprawnie na systemie operacyjnym Windows XP. Z tym systemem nie ma żadnych problemów.

	Czy jest inna możliwość wysyłki zdjęć do albumów niż za pomocą programu FotoPrezent?
	Tak, jeżeli masz problemy z wysyłką zdjęć poprzez program FotoPrezent, możesz wysłać zdjęcia za pośrednictwem strony www w zakładce WGRAJ ZDJĘCIA.

*Jeżeli nie ma w tym miejscu odpowiedzi na Twoje pytanie zapraszamy do działu POMOC

Twoje fotoprezenty

Fotokalendarze

Fotoksiążki

Fotokartki

Fotopocztówki

[ x ]